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近日，浙江省住房和城鄉(xiāng)建設廳授予南都物業(yè)所轄項目錢塘航空大廈和網新雙城國際大廈2016年度“全省物業(yè)管理示范大廈”榮譽稱號。

錢塘航空大廈——勇于突破  追求卓越

錢塘航空大廈是由2幢37層姊妹花式塔樓組成的寫字樓，項目位于杭州錢江新城CBD核心區(qū)域，作為杭州的會客廳，錢江新城已成為杭州的新門戶，匯集各式辦公寫字樓，精英薈萃。然而對于物業(yè)服務來說競爭更為激烈，如何在錢江新城眾多寫字樓中脫穎而出，獲得“全省物業(yè)管理示范大廈”的稱號，對于錢塘航空大廈物業(yè)管理團隊來說是個挑戰(zhàn)。

錢塘航空大廈由于寫字樓的特殊屬性，在物業(yè)管理上面臨以下幾大管理挑戰(zhàn)：外來訪問人員多、企業(yè)租戶更替頻繁、車輛流動性較大等集中性問題。面對物業(yè)服務管理的疑難癥結，錢塘航空大廈的管理人員迎難而上，勇于突破創(chuàng)新。

創(chuàng)新性引入南都管家服務理念：除安排工作人員完成基礎服務外，再配置若干大堂管家，有針對性為大廈業(yè)戶提供每天10小時管家式服務。另外大廈還安排人員360°全方位、全時段巡邏，以便物業(yè)服務中心第一時間了解并及時處理業(yè)戶服務需求，確保服務品質。

為不斷的提升物業(yè)服務品質，貼近最新行業(yè)服務動向。錢塘航空大廈不定期向省內外優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)學習，加強員工的專業(yè)技能，提高團隊應急反應能力；優(yōu)化內部團隊管理，規(guī)范各崗位標準，進而更好為大廈業(yè)戶服務。

讓每位大廈業(yè)戶滿意，是錢塘航空大廈團隊的工作目標。

網新雙城國際——持之以恒 用心服務

網新雙城國際大廈位于杭州市濱江區(qū)，毗鄰區(qū)政府和星光大道商業(yè)街。自12年9月交付開始，就由南都物業(yè)實施物業(yè)服務，作為集寫字樓、商業(yè)于一體的綜合體，寫字樓又為甲級項目，它引進了各類高端企業(yè)入駐，這對物業(yè)服務的專業(yè)性要求更高。

如何讓我們的服務更專業(yè)化、更出類拔萃，是網新雙城國際大廈團隊一直竭力思考的問題。

自申報參與2016年度“全省物業(yè)管理示范住宅大廈”評選后，整個團隊對自身的服務要求更加嚴謹，更側重強化對細節(jié)的梳理與把控。

如，綠化養(yǎng)護工作人員每天對每塊綠化區(qū)域進行反復細致的檢查，查看植被、花木等是否有損壞；設施設備維護人員定期檢查路燈照明情況，不斷調控路燈照射角度，尋找最適合業(yè)戶在夜間行走的燈光照射角度、縮小陰影區(qū)域；禮賓服務人員在引導車輛時，必須保持整齊劃一，手勢標準帶勁，而這僅是服務最低要求。

網新雙城國際大廈榮獲2016年度“全省物業(yè)管理示范大廈”是整個服務團隊在這樣極度嚴謹的要求下，不斷提升、完善其自身專業(yè)服務能力的結果。

南都物業(yè)所有物業(yè)服務人員一直秉持用心不變，服務更多的工作理念，努力工作致力于達到業(yè)主所想。現(xiàn)在取得的成績是對過往工作的肯定，未來路上我們還將繼續(xù)努力踐行，不斷突破，讓更多的業(yè)主享受到南都高品質專業(yè)服務。